Envíos y Devoluciones

Los envíos a España (península) serán gratuitos para nuestros clientes registrados que realicen un pedido igual o superior a 45€

Para envíos internacionales el coste dependerá de la cantidad del pedido y el país de destino

Devoluciones

Las gafas de sol UNTAMED son hechas a mano en madera y por ello no hay dos iguales. Al ser de madera se pueden encontrar ciertas imperfecciones propias de la madera, lo que no significa que sean defectuosas, sino que las hacen totalmente diferentes al resto de gafas de sol.

En el caso de que nuestros productos salgan defectuosos o el cliente tenga algún problema con ellos se deberá poner en contacto con nosotros en:

- contact@untamed-world.com

Las devoluciones de dinero se efectuarán mediante el método de pago realizado siempre que sea posible.

Para realizar cualquier cambio o cancelar un pedido póngase en contacto con nosotros:

- contact@untamed-world.com

El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para ejercitar frente a Untamed World S.L. su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse por correo postal a Untamed World S.L., C/ Molsós, 2, Ayora (Valencia) o bien enviando un e-mail a contact@untamed-world.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

5) Exposición de los motivos de la devolución

Al recibir esta información, Untamed World S.L. se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

a) Que el cliente devuelva el producto sin desprecintar y en el mismo estado que le fue entregado, es decir en su embalaje original y sin inscripciones del cliente.

b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente de Untamed World S.L. (nunca sobre el embalaje).

Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al cliente a portes debidos. El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a Untamed World S.L., por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.